Gaya APA
Bell, C, R.
().
Magnetic Service : 7 Rahasia Menciptakan Pelanggan Setia
.
Bandung:
KAIFA, 2004.
Gaya MLA
Bell, Chip, R.
"Magnetic Service : 7 Rahasia Menciptakan Pelanggan Setia".
Bandung:
KAIFA, 2004,
.
Text.